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오토몽 교환/환불/반품정책
분류 정책
날짜 2014-12-05
조회수 1028

오토몽 교환/환불/반품정책은 전 조항 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 에 따르고 있습니다.


교환/환불/반품이 되는 경우

- 단순변심으로 인한 반품은 수제작/주문제작 및 특정제품 이외에 물품수령 후 7일 이내에 신청하시면 가능합니다.

- 상품의 문제로 인해 교환/환불/반품이 발생할 시 배송완료 90일 이내 사후 처리 가능합니다. (상품의 특성에 따라 공급업체 자체 A/S기간 조절)

- 소모성 제품 및 고객 장착 부주의 및 임의변경으로 인한 A/S는 가능범위내에서 유상으로 가능합니다.


교환/환불/반품이 안되는 경우

- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.

- 주문제작/수제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가능합니다. (머플러/에어로파츠/데쉬보드커버 등)

- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/상품성결여의 경우에는 취소/반품이 불가합니다.

- 모니터 해상도와 품질의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실물과 다를 수 있으며, 이로 인한 교환/반품은 불가합니다.

- 공급업체의 사정 및 공급단가 변동으로 인해 가격 등락이 있을 수 있으며 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.

- 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심인 경우 교환 및 환불 반품이 불가합니다.

- 전자제품의 경우 상품박스 개봉 테이프를 절단 후 에는 (시리얼유출 등의 이유로 상품성 상실) 환불이 불가합니다.


A/S

- A/S기간이 명시되지 않은 경우 모든 상품의 A/S 기준은 상품수령 후 15일간입니다.
- 상품별 A/S는 제조사 A/S 규정대로 처리합니다. 또한 제조사의 부도에 의한 A/S는 불가능합니다.
- 소모성 제품(전구, 케미컬, 화학제품류, 사용후 원상복귀가 불가능한 제품)은 A/S가 불가능합니다.
- LED관련 제품의 A/S기간은 구매 후 15일 이내이며, A/S기간 이후에는 필요부품 비용은 고객님께서 지급을 해주셔야 합니다.
- 고객님의 부주의에 의한 파손 및 손실의 경우에는 A/S는 가능하나 왕복택배비 및 필요부품 비용은 고객님께서 지급을 해주셔야 합니다.
- 공급업체의 A/S 불가판정은 오토몽에서 책임질 수 없는 범위입니다.
- 제품자체의 결함을 제외한 고객의 작업미숙 또는 부주의로 발생된 파손, 불량은 공급업체 및 오토몽에서 책임이 없습니다.









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